表記の価格は全て消費税込です（特に注記がある場合を除きます）。
4K非対応STBのサポート終了について
エコーシティー・駒ヶ岳では、4K放送に対応していないCATV用デジタルチューナー（以下、4K非対応STB）に対する設備の老朽化及び、製造元における4K非対応STB修理・サポート期限の超過を鑑み、2031年秋までに「4K非対応STBを経由しての」専門チャンネル、自主放送、地上・BS放送の視聴サービスの終了を予定しております。
現在4K非対応STBをご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが事情ご賢察いただきますとともに、お早めに以下の代替サービスへの移行をご検討くださいますようお願い申し上げます。
- 4K非対応STBを経由せず、市販機器のみで放送を視聴されている場合は引き続きご覧いただけます。
- 4K対応STBのうち、TZ-HT3000BW、TZ-LT1000BWにおいては、訪問しての設定変更が必要な場合がございます。詳しくは、今後の流れをご覧ください。
サポート終了予定機種
STB付属のリモコンに「BS4K」のボタンがない機種は、すべてサポート終了の対象となります。
ブルーレイ付モデル・DVD付タイプ
| メーカー・機種名 | 機種画像 | 備考 |
|---|---|---|
| Panasonic TZ-BDT920PW |
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| Panasonic TZ-BDT910P |
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| Panasonic TZ-BDW900P |
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| Panasonic TZ-DCH9810 |
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録画機能付（ハードディスク内蔵）タイプ
| メーカー・機種名 | 機種画像 | 備考 |
|---|---|---|
| Panasonic TZ-HDT621PW |
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| Panasonic TZ-HDW600P |
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| Panasonic TZ-DCH3810 |
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| Panasonic TZ-DCH2810 |
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| Panasonic TZ-DCH2000 |
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| HUMAX JC-6500 |
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標準タイプ 他
| メーカー・機種名 | 機種画像 | 備考 |
|---|---|---|
| Panasonic TZ-LT400PW |
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| Panasonic TZ-LS300P |
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| Panasonic TZ-LS200P |
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| Panasonic TZ-DCH821 |
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| Panasonic TZ-DCH820 |
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| Panasonic TZ-DCH521 |
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| Panasonic TZ-DCH520 |
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| Panasonic TZ-DCH505 |
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| BN-MUX BSX101 |
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- ※1 本体裏面の「品番」をご確認ください。
サポート継続機種
設定変更によりご使用いただける機種
以下の機種は、BS260・BS265チャンネルで「J:COM BS」・「BSよしもと」、またJ500チャンネルで「えんてれ」がご視聴いただける場合、設定変更なく引き続きご使用いただけます。
BS260「J:COM BS」、BS265「BSよしもと」が選局できない、もしくはJ700chで「えんてれ」が選局される場合、訪問の上設定変更を行うことで引き続きご使用いただけます。
| メーカー・機種名 | 機種画像 |
|---|---|
| Panasonic TZ-HT3000BW |
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| Panasonic TZ-LT1000BW |
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引き続きご使用いただける機種
以下の機種は、設定変更等必要なく引き続きご使用いただけます。
| メーカー・機種名 | 機種画像 |
|---|---|
| Panasonic TZ-BT9000BW |
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| Panasonic TZ-HT3500BW |
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| Panasonic TZ-LS500B |
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今後の流れ
「サポート終了予定機種」をお使いの場合
BN-MUX BSX101を除く各モデルをお使いの場合、以下の方法により引き続きテレビ放送をご覧いただけます。
① 4K STBに買い替える
4K STBにお買い替えいただくことで、引き続き同じようにご覧いただくことが可能です。
4K STBは、4Kに対応していないテレビでもお使いいただけます※2。
- ※2 HDMI入力がないテレビではご使用いただけません。プロジェクターやモニター、チューナーレステレビをご使用の場合、HDMI入力がHDCP規格に対応している必要があります。お持ちの機器のの仕様につきましては製造元へお問い合わせください。
② シンプルプランの移行者専用コースに変更する
新たに機器を購入することがなく※4、また利用料金もそのままで、これまで契約されていたほとんどのチャンネルがご視聴いただけます。
ただし、以下の通り一部変更がございます。これらの許容が困難である場合は、「① 4K STBに買い替える」の方法をお願い申し上げます。
| 移行者専用コース | 新たにご視聴いただけるチャンネル | 画質が低下するチャンネル※5 | 視聴できなくなるチャンネル |
|---|---|---|---|
| STBエース→シンプルエース | |||
| STBワイド→シンプルワイド | |||
| STBベーシック→シンプルベーシック | なし | ||
| オプションチャンネル | なし | グリーンチャンネル2 |
- ※4 シンプルプラン各コースへ変更される場合、お持ちのテレビがBS放送・110度CS放送それぞれに対応する必要があります。また、お使いの機器によっては分波器が必要となる場合がございます。
- ※5 上記の表は、4K非対応STBで受信できるチャンネルで比較した場合です。4K STBの場合上記と異なります。
- 現在4K非対応STBでエース（「STBエース」にコース名変更）、ワイド（「STBワイド」にコース名変更）、ベーシック（「STBベーシック」にコース名変更）」ご利用の方のみ、シンプルプランの「シンプルエース」「シンプルワイド」「シンプルベーシック」をお申し込みいただけます。
③ シンプルプランの移行者専用コース以外に変更する
STBなし※4でより多くの専門チャンネルをお楽しみいただけるシンプルプラン「バラエティー」コースを提供しております。
また、専門チャンネル・コミュニティー放送はご覧にならない場合、またBN-MUX BSX101をご利用の場合はシンプルプラン「地上/BS」に変更することで、STBなし※4で引き続き地上・BS・みなこいチャンネル・行政チャンネルをご覧いただけます。
- ※4 シンプルプラン各コースへ変更される場合、お持ちのテレビがBS放送・110度CS放送それぞれに対応する必要があります。また、お使いの機器によっては分波器が必要となる場合がございます。
- 「バラエティー」「地上/BS」変更後に、「シンプルエース」「シンプルワイド」「シンプルベーシック」への移行はできません。
「設定変更によりご使用いただける機種」をお使いの場合
訪問設定変更
TZ-HT3000BW・TZ-LT1000BWは新たな機種をお買い替えせず、引き続きお使いいただくことが可能です。
ただし、以下の場合は訪問設定が必要となります。
| BS260「J:COM BS」・BS265「BSよしもと」選局可否 | 「えんてれ」視聴チャンネル | 訪問設定必要有無 |
|---|---|---|
| 選局できる | J500 | 訪問設定は必要ありません。引き続きご使用いただけます。 |
| 選局できる | J700 | 訪問設定変更が必要です。このままの場合、サポート終了後専門チャンネルがご覧いただけなくなります。 |
| 選局できない | J500 | 訪問設定変更が必要です。このままの場合、サポート終了後BS放送がご覧いただけなくなります。 |
| 選局できない | J700 | 訪問設定変更が必要です。このままの場合、サポート終了後BS放送・専門チャンネルがご覧いただけなくなります。 |
ご注意点
今回の4K非対応STBのサポート終了にあたり、原則として現状の設備のままご利用いただけます。ただし、以下の場合は電波増幅器等の部材交換や宅内配線などの改修工事が必要となります。これらは利用者側の設備となりますため、改修が必要な場合はお近くの電気工事店や工務店などにお問い合わせください。
電波増幅器（ブースター）について
- 市販機器や4K STBで受信するBS放送及び、シンプルプラン各コースで受信する専門チャンネルは、4K非対応STBより高周波数帯の放送波を用いているため、電波増幅器（ブースター）を使用されている場合、「CS/BS-IF・CATVブースター」であれば継続してご使用いただけますが、「CATVブースター」とだけ記載がある場合、これらの放送が受信できない場合がございます。
フィーダー線・フィーダー端子について
- フィーダー線・フィーダー端子はBS放送及び、シンプルプラン各コースで受信する専門チャンネルに対応しておりません。ケーブル・端子交換をご依頼ください。
その他
- デジタル放送に対応していない（アナログ放送専用）テレビはご使用いただけません。
- テレビ本体が操作できるリモコンが必要です。STBのリモコンでは操作できません。
- 宅内配線の損傷や経年劣化によりノイズが受信されている場合、正常に受信できない場合がございます。この場合配線改修工事をご依頼ください。
- 契約者のご要望によりBS-IF放送波の送出を停止している場合は、シンプルプランの専門チャンネル帯域も停止されるため、「バラエティー」「シンプルエース」「シンプルワイド」「シンプルベーシック」の各コースはご契約いただけません。