最大通信速度について
CEK光NETはベストエフォート型サービスです。記載の通信速度は技術規格上の最大値であり、ご利用時の速度はご利用環境（通信機器の処理能力、ハブやルーターなどのご利用機器の機能・処理能力、LANケーブルの規格、電波の影響等）、回線の混雑状況、ご利用時間帯によって低下します。
無線LANルーターやハブ、LANケーブル、パソコンやスマートフォンなどの通信機器のいずれかでも最大通信速度の規格に適合しないものを使用された場合、通信速度が制限されますのでご注意ください。
最大通信速度のために必要となる規格
| 接続方法 |
無線LAN |
有線LAN |
| 光10G |
Wi-Fi6 / IEEE802.11ax 以上 |
10GBASE-T※5 / CAT6A 以上 |
| 光1G |
Wi-Fi5 / IEEE802.11ac 以上 |
1000BASE-T / CAT5e 以上 |
| 光200M |
Wi-Fi4 / IEEE802.11n 以上※6 |
1000BASE-T / CAT5e 以上 |
- ※5 2.5GBASE-T、5GBASE-Tの機器をご使用の場合は1000BASE-Tでの認証となり、最大通信速度は1Gbpsに制限されます。
- ※6 Wi-Fi 4の場合、3×3 MIMO・20MHzもしくは2×2 MIMO・40MHz以上の規格に対応している必要がございます。
用途の目安について
◎：不自由なくお使いいただけます。
○：概ね不自由なくお使いいただけますが、接続台数や通信量、コンテンツによっては遅延や画質・音質の劣化、途切れなどの影響が出る場合があります。
△：お使いいただけますが、遅延や画質・音質の劣化、途切れなどの影響が出る場合があります。
▲：遅延や画質・音質の劣化、途切れなどの影響が大きく出る場合があります。
いずれの場合も、Wi-Fiが安定しない場合や親機との距離が離れているなど、回線速度に起因しない事由を除きます。
契約後の契約コース変更について
CEK光NET既契約者のコース変更は利用コース変更申請フォームにて承ります。
コースアップ時のご留意点
- 光1G・光200M・光30M・光ライトの各コースから光10Gへコースアップされる場合、光通信端末（D-ONU）の交換が必要です。
交換の際はお立ち会いが必要で、以下の交換費用がかかります。
- 光1G・光200M・光30M・光ライト間でのコースアップの場合、光通信端末（D-ONU）の交換は不要です。
コースアップ申請を受理次第最大通信速度を変更し、光通信端末へ自動で反映されます。
お客様側において設定変更作業は必要ございません。
- コースアップを行った場合、コースアップを行った翌月末まではコースダウンできません。
やむを得ずコースダウンされる場合においても、1ヶ月分コースアップした分の利用料金がかかります。
コースダウン時のご留意点
- 光10Gコースから光1G・光200M・光30M・光ライトの各コースへコースダウンされる場合、光通信端末（D-ONU）の交換が必要です。
交換の際はお立ち会いが必要で、以下の交換費用がかかります。
- 光1G・光200M・光30M・光ライト間でのコースダウンの場合、コースダウン申請いただきました翌月1日に速度低下します。光通信端末（D-ONU）の交換は不要です。
その他
- アグリネット（JA長野県農業情報サービス）をご利用の方は、毎月のCEK光NET基本料金から5%割引になります（ドコモ光 タイプCは割引対象外です）。アグリネットに関するお問い合わせはJA上伊那へお願いします。
- 光通信端末（D-ONU）のUNI2ポート（CEK 10G Wi-Fiの場合、TAポート）はCEK光でんわ（ケーブルプラス電話）専用端子のため、インターネット通信はできません。光電話端末(HGW)以外の機器を接続すると故障の原因となります。
- 無線LAN（Wi-Fi）で接続する場合、CEK 10G Wi-Fi（光10Gコースのみ提供可）、CEKメッシュWi-Fi、CEKメッシュWi-Fi Soloもしくは市販の無線LANルーターをご用意ください。
- 利用料金は、口座振替の場合毎月25日（金融機関休業日の場合、翌営業日）に前月利用分を振替いたします。クレジットカード払いの場合、月末に前月利用分をクレジットカード会社に請求いたします。
- サービスの一時休止（利用の一時中断）、または解約をされる場合は早めにご連絡ください。
休止の場合アカウント（メールアドレス）を保管します（休止期間中のCEKメール送受信はできません）。休止期間中は、休止料330円/月がかかります。
解約の場合メールアドレスは消失します。再加入の場合でも再度同じメールアドレスはご使用いただけません。