表記の価格は全て消費税込です（特に注記がある場合を除きます）。
CEK光サービスのご案内
CEK光サービスとは
エコーシティー・駒ヶ岳(CEK)が長野県駒ヶ根市、上伊那郡飯島町・宮田村・中川村の4市町村で提供中のCEK光サービスは、自社専用の光回線を用いて光インターネット、ケーブルテレビ、光IP電話（固定電話）のサービスを提供しています。
自社専用回線だから加入サービスが選べるだけでなく、回線は高品質、高速通信！さらに地元企業だからサポートもスピーディーで安心です。
CEK光サービスエリア
長野県駒ヶ根市・上伊那郡飯島町・上伊那郡宮田村・上伊那郡中川村
上記エリア内においてもごく一部サービスエリア外となる場所がありますので、詳細はお問い合わせください。
CEK光サービスで提供中のサービス
CEKの光回線で提供しているサービスは以下の通りです。光インターネットだけ、ケーブルテレビだけ、光インターネットとテレビといったように、必要なサービスのみでもご加入いただけます。
CEK光NET（光インターネット）
地域で唯一となる10ギガ回線のコースから、低速度に抑えるかわりに料金も安価なコースまで、使い方に合わせた5コースを提供しております。自社敷設の光回線だから混雑が少なく、快適にお使いいただけます。
CEK光テレビ（ケーブルテレビ）
アンテナなしで地上波・BS波を安定して受信できます。自主放送「みなこいチャンネル」では、「み」やだ、「な」かがわ、「こ」まがね、「い」いじまの情報が満載！
CEK光でんわ（ケーブルプラス電話）
現在固定電話をお使いであれば、電話番号も電話機もそのまま使えます※1！もちろん新しい電話番号での加入もできます。
全国約620万回線※2にも及ぶケーブルプラス電話加入者間での通話が無料！
※1 ISDN専用電話機などご使用いただけない電話機が一部ございます。
※2 2024年2月1日現在。ケーブルプラス電話、ケーブルプラス光電話、ホーム電話、J:COM PHONE プラス、J:COM PHONE ひかりの合計回線数です。
※2 2024年2月1日現在。ケーブルプラス電話、ケーブルプラス光電話、ホーム電話、J:COM PHONE プラス、J:COM PHONE ひかりの合計回線数です。
スマホとのセット利用でおトク！
ドコモのスマホなら「ドコモ光 タイプC」
現在NTTドコモのスマホをお使いなら、CEKがプロバイダーになる「ドコモ光 タイプC」とセットでおトク。ドコモ光 1ギガはもちろん、伊南地域では唯一の提供となるドコモ光 10ギガもお選びいただけます。
「ドコモ光 10ギガ タイプC」なら、「基本料金最大6か月間ワンコインキャンペーン」実施中！
ドコモ光 10ギガ基本料金最大6か月間ワンコインキャンペーンの詳細へ
au・UQ mobileのスマホなら「auスマートバリュー」「UQ mobile自宅セット割」
CEK光NET（光ライトを除く）・CEK光でんわ（ケーブルプラス電話）の両方を契約で、au・UQ mobileスマホのご利用料金がおトクに！
光サービスリーフレット
約款・規約類
CEKサービス加入の際は、対象サービスに関する約款・規約に同意いただく必要がございます。
光サービス先行住宅配線案内（建物業者向け）
初期費用
新規契約（現在CEKの契約がない場所へのサービス加入）
実施中のキャンペーンが適用となります場合、キャンペーン価格が優先されます。
現在実施中のキャンペーンを確認する
| 加入形態 | 基本工事料 | |||
|---|---|---|---|---|
| CEK光テレビ＋CEK光NET＋CEK光でんわ | 0円 | |||
| CEK光テレビ＋CEK光NET（光10G・光1Gのどちらか）★ | 5,500円 | |||
| CEK光テレビ＋CEK光NET（光200M・光30M・光ライトのいずれか） | 16,500円 | |||
| CEK光テレビ＋CEK光でんわ | 16,500円 | |||
| CEK光NET（光10G・光1Gのどちらか）★＋CEK光でんわ | 5,500円 | |||
| CEK光NET（光200M・光30M・光ライトのいずれか）＋CEK光でんわ | 16,500円 | |||
| CEK光テレビ | 16,500円 | |||
| CEK光NET（光10G・光1Gのどちらか）★ | 5,500円 | |||
| CEK光NET（光200M・光30M・光ライトのいずれか） | 16,500円 | |||
| CEK光でんわ | 22,000円 | |||
| CEK-Net Air | CEK-Net Air「料金について」をご覧ください | |||
| ドコモ光タイプC | NTTドコモが設定する料金 | |||
- ★：CEK光NET（光10G・光1Gのどちらか）を含む新規契約の場合、開通翌月から12ヶ月間はコース変更できません。
- 初期費用は工事翌々月に一括請求いたします。
- CEK光テレビ・CEK光NETを課金開始から24ヶ月以内に光サービスを解約された場合、解約されるサービスごと1ヶ月分の利用料金に相当する額の解約金が発生します。ただし、CEK光NETからCEK回線を使用するドコモ光タイプCへ転用される場合、CEKの解約金は適用されません。
- 土日祝日工事・時間外工事の場合は別途追加料金が発生します。詳細は 「よくある質問」 をご確認ください。
- 特殊工事（地下埋設など）や、既設伝送路から大きく離れており今後も周辺で加入が見込めない場所での加入の場合、同軸ケーブルや分波器、HDMIケーブル、LANケーブル等の部材を使用した場合、光テレビをSTBプランで加入時のCATV用デジタルチューナー（STB）代金など、追加料金が発生する場合がございます。
- CEK設備導入済の集合住宅の場合、物件によって初期費用及び利用料金が異なる場合がございます。
- 大規模施設や集合住宅全体へサービスを導入される場合は初期費用、利用料ともに異なります。お見積もり致しますので、詳細はお問い合わせください。
- 工事の現場事務所やイベントの映像ライブ配信用途、選挙事務所など、短期間限定の利用についてのご用命も承ります。初期費用・利用料金などについての詳細はお問い合わせください。
追加契約（CEKの契約がある場所へのサービス追加）
実施中のキャンペーンが適用となります場合、キャンペーン価格が優先されます。
現在実施中のキャンペーンを確認する
| 現在の加入サービス | 追加されるサービス | 基本工事料 |
|---|---|---|
| CEK光テレビ＋CEK光NET | CEK光でんわ | 0円 |
| CEK光テレビ＋CEK光でんわ | CEK光NET | なし（施工なし） |
| CEK光NET＋CEK光でんわ | CEK光テレビ | 0円 |
| CEK光テレビ | CEK光NET＋CEK光でんわ | 0円 |
| CEK光NET | 0円 | |
| CEK光でんわ | 0円 | |
| CEK光NET | CEK光テレビ＋CEK光でんわ | 0円 |
| CEK光テレビ | 0円 | |
| CEK光でんわ | 0円 | |
| CEK光でんわ | CEK光テレビ＋CEK光NET | 0円 |
| CEK光テレビ | 0円 | |
| CEK光NET | なし（施工なし） |
- 初期費用は工事翌々月に一括請求いたします。
- CEK光テレビ・CEK光NETを課金開始から24ヶ月以内に光サービスを解約された場合、解約されるサービスごと1ヶ月分の利用料金に相当する額の解約金が発生します。ただし、CEK光NETからCEK回線を使用するドコモ光タイプCへ転用される場合、CEKの解約金は適用されません。
- 土日祝日工事・時間外工事の場合は別途追加料金が発生します。詳細は 「よくある質問」 をご確認ください。
- 特殊工事（地下埋設など）や、既設伝送路から大きく離れており今後も周辺で加入が見込めない場所での加入の場合、同軸ケーブルや分波器、HDMIケーブル、LANケーブル等の部材を使用した場合、光テレビをSTBプランで加入時のCATV用デジタルチューナー（STB）代金など、追加料金が発生する場合がございます。
- CEK設備導入済の集合住宅の場合、物件によって初期費用及び利用料金が異なる場合がございます。
- 大規模施設や集合住宅全体へサービスを導入される場合は初期費用、利用料ともに異なります。お見積もり致しますので、詳細はお問い合わせください。
料金支払方法
初期費用及びサービス利用料の支払いは、以下金融機関からの口座振替（CEK名義と口座名義は不一致でも可）もしくは、CEK名義と同一名義のクレジットカード（デビットカード・プリペイドカード・海外発行カード不可）払いにて承ります。
ご利用開始までの流れ
① お申し込み
PCやスマートフォンからお申し込みできます。お申し込み後に受付メールを、後日契約者様宛に契約内容のご案内をお送りします。
ご検討中の場合は、ご来社いただいての説明（窓口営業時間：平日8:30～17:30）や、ご自宅等へお伺いしての説明もいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
WEBから申し込む※CEK光でんわを含む契約は、確認事項が多岐にわたるためお伺いしてご説明いたします。PCやスマホからは申し込みできませんのでご了承ください。
- 迷惑メールフィルタ設定をご確認のうえ、@cek.co.jp及び、@mail.welcome-members.comからのメールを受信できるように設定をお願いします。
- 申込を受領してからサービス開始まで通常2週間～1ヶ月かかりますので、決まりましたら早めにご連絡ください。
- 新加入の場合、ご加入いただく物件の立地場所や引込位置により、サービス開始まで通常より期間を要する場合がございます。
また、他者所有の土地の上空を経由して引込線を張る必要がある場合、事前に土地所有者に対し引込線の架空横断の了解を得ていただきますようお願いいたします。 - マンション、アパート、借家など他者所有物件への工事は、事前に建物管理者に工事承諾を得ていただきますようお願いいたします。
- CEK光でんわ（番号ポータビリティ）をお申し込みの場合、加入申込書記載までにご契約の電話会社へ名義（NTT加入電話・INS64の場合は加入権名義、各社光電話の場合は契約者名）、住所、レンタル機器の有無をご確認いただきますと、番号ポータビリティ申請がスムーズに進行いたします（個人情報保護の観点から当社及びJCOM・KDDIではお調べすることができません）。
ご契約の電話会社保有の情報と、加入申込書に記載いただく情報に相違がある場合番号ポータビリティ申請が不備となり、不備が解消されるまでサービスが開通しませんので、事前にご確認いただくことをお勧めします。
② 工事
事前に工事担当者より宅内工事の日程調整を電話もしくはメールにていたします。
宅内工事の際はお立ち会いをお願いします。当日の所要時間は2～3時間程度（工事内容によって前後します）です。
- お客様の了解を得られている場合、宅内工事日より前に引込線工事まで行う場合がございます。その際のお立ち合いは不要です。
- 当社の契約委託業者が工事を行う場合がございます。
- CEK光でんわをお申し込みで、他社光電話からの番号ポータビリティの場合、工事日には開通いたしません（現在ご契約の電話サービスを継続してご利用いただけます）。
他社インターネット・プロバイダーの解約手続き及び機器の取り外しは、まだ行わないでください。⑤にて郵送されます「契約内容のご案内」に記載されております「サービス提供開始日」の翌日以降に、解約手続き及び、機器の取り外しをお願いします。
番号ポータビリティ作業完了前に解約や機器の取り外しをされますと、電話番号が消失し番号ポータビリティをご利用いただけなかったり、発着信ができなくなります。 - CEK光でんわをお申し込みで、NTT加入電話・INSネット64（ライト回線を含む）からの番号ポータビリティの場合、工事日には開通いたしません（現在ご契約の電話サービスを継続してご利用いただけます）。
工事後に他社インターネット・プロバイダーをご利用の場合は、解約手続きをお願いします。
電話は番号ポータビリティ完了時に休止（加入電話、INSネット64）もしくは解約（加入電話・ライト、INSネット64・ライト）手続きが取られますので、お客様での解約手続きは必要ありません。 - CEKで設置する機器のコンセントは抜かないでください。
テレビの視聴、インターネット・光でんわの使用ができなくなったり、光でんわの番号ポータビリティ手続きが進行しなくなる原因となります。
CEK光テレビ・CEK光NET・CEK光でんわ（新規発番）：サービス開始
CEK光テレビ、CEK光NET及び、CEK光でんわ（ケーブルプラス電話）を新規発番でお申し込みいただいたものについては、工事完了次第サービスをお使いいただけます。
③ 番号ポータビリティ申請CEK光でんわ（番号ポータビリティ）のみ
KDDIから現在ご契約の電話会社に、加入申込書に記載いただきました内容で番号ポータビリティ申請を行います。
- ご契約の電話会社保有の情報と加入申込書に記載いただく情報に相違がある場合、番号ポータビリティ申請が不備となり、お客様に情報確認のため電話連絡をいたします。
- 番号ポータビリティ申請に不備があった場合は、解消されるまでサービスは開通いたしません。
なお、番号ポータビリティをご利用いただけない場合は、KDDIより新しい電話番号を発番いたします。
④ JCOMより「契約内容のご案内（封書）」送付 CEK光でんわ（番号ポータビリティ）のみ
JCOMから現在ご契約の電話会社に、加入申込書に記載いただきました内容で番号ポータビリティ申請を行います。
- ご案内に記載の「サービス提供開始日」が、⑤の作業日となります。
- JCOM・KDDIの電話サービスから番号ポータビリティの場合、④と⑤が前後します。
⑤ 番号ポータビリティ作業（開通）CEK光でんわ（番号ポータビリティ）のみ
④にて郵送されます「契約内容のご案内」に記載の「サービス提供開始日」の17時までに、自動で回線は切り替わります（切り替え当日、現地での作業はございません）。
「契約内容のご案内」に同封されております「ケーブルプラス電話ご利用ガイド」6ページ記載の「開通確認テスト」をお願いいたします。
他社インターネット・光電話をご利用の場合、「サービス提供開始日の翌日以降」に他社インターネット・プロバイダーの解約手続き及び機器の取り外しをお願いします。
番号ポータビリティ作業完了前に解約や機器の取り外しをされますと、電話番号が消失し番号ポータビリティをご利用いただけなかったり、発着信ができなくなります。
「サービス提供開始日の翌日以降」光電話端末（ホームゲートウェイ）の「電話回線」に接続されているモジュラーケーブルを外してください（「電話機」側は外さないでください）。
番号ポータビリティ作業完了後も「電話回線」にモジュラーケーブルが接続されている場合、落雷時などに他社線を通じて電気が侵入し光電話端末が破損する恐れがあります。
CEK光でんわ（番号ポータビリティ）：サービス開始
CEK光でんわ（ケーブルプラス電話）を番号ポータビリティでお申し込みいただいたものについては、番号ポータビリティ作業が完了次第サービスをお使いいただけます。
