2026年1月1日よりサービス内容に変更がございます。
JCOM株式会社｜ケーブルプラス電話料金の改定・サービス内容に関する重要なお知らせ
表記の価格は全て消費税込です（特に注記がある場合を除きます）。
CEK光でんわとは
CEK光でんわは、ケーブルプラス電話サービスを使用しています。
ケーブルプラス電話は、エコーシティー・駒ヶ岳とKDDIのネットワークを利用した固定電話サービスです。
サービス提供：JCOM株式会社・KDDI株式会社
基本料・通話料
基本料金
| 対象年月 | 基本料金 |
|---|---|
| 2026年1月1日以降 | 1,639円/月 |
| 2025年12月31日まで | 1,463円/月 |
- 別途、ユニバーサルサービス制度に基づくユニバーサルサービス料、電話リレーサービス制度に基づく電話リレーサービス料が1番号ごとにかかります。それぞれの支援機関がユニバーサルサービス料の場合は原則6ヶ月ごとに、電話リレーサービス料の場合は原則1年ごとに算定し、総務大臣認可を経て「番号単価」が決定されます。番号単価はCEKホームページ「お知らせ」の他、ユニバーサルサービス支援機関 ホームページ、電話リレーサービス支援機関 ホームページをご参照ください。
通話料
| 種別 | 通話料 |
|---|---|
| ケーブルプラス電話・ケーブルプラス光電話・ホーム電話・J:COM PHONE プラス・J:COM PHONE ひかり向け通話 | 無料 |
| 【国内加入電話向け通話】市内・県内市外通話 | 8.8円/3分 |
| 【国内加入電話向け通話】県外通話 | 16.5円/3分 |
| 国際通話※2 | ケーブルプラス電話 国際通話・衛星電話 料金表をご覧ください。 |
| 【携帯電話向け通話】au / UQ mobile / povo宛 | 17.05円/1分 |
| 【携帯電話向け通話】上記以外宛※3 | 17.6円/1分 |
| IP電話向け通話 | 11円/3分 |
| 緊急通報（警察110、海上保安庁118、消防・救急119） | 無料 |
| 時報117 | 8.8円/3分 |
| 番号案内104 | 通話料：無料 番号案内料：220円/1案内 |
| 電報115 | アルティウスリンク設定料金 |
| 災害用伝言ダイヤル171 | 8.8円/1分 |
| ナビダイヤル | NTTドコモビジネス／アイ・ピー・エス・プロ設定料金 |
県内・県外の区分は平成11年郵政省令第24号によって定められた都道府県の区域に従っており、一般的な行政区画とは異なる場合があります。
※1 2024年2月1日現在。ケーブルプラス電話、ケーブルプラス光電話、ホーム電話、J:COM PHONE プラス、J:COM PHONE ひかりの合計回線数です。
※2 各国際サービスのご利用料金には消費税相当額は加算されません。国際電話は発信先により料金が変わります。
※3 副回線サービスへの通話を含みます。衛星電話への通話等、一部通話料が異なる場合があります。ケーブルプラス電話 国際通話・衛星電話 料金表をご覧ください。
他事業者からの乗り換え
電話番号・電話機は原則そのまま
現在ご利用いただいている電話番号がそのまま使用できます。また、新しい電話番号を用意することも可能です。
| 市外/市内局番 | 継続可否 |
|---|---|
| 0265-81/82/83/84/85/86/87/88/89 | ○ |
| 0265-95/97 | ○ |
| 0265-75/99 | ○ |
| 0265-93 | ○ |
| 0265-94/96/98 | ○ |
- 上記はCEKサービスエリアについての一覧となります。上記市内局番のうち伊那市高遠町・長谷エリアについては伊那ケーブルテレビジョン株式会社へお問い合わせください。
- 一部ご利用いただけない電話機がございます（ISDN専用電話機・ビジネスホン等）。
手続きも代行でらくらく
他事業者からCEK光でんわへ電話番号を継続利用申込の場合、他事業者への手続きはJCOMが代行いたします。※NTT加入電話・INSネット64をご利用の方が番号ポータビリティで移行される場合、NTT電話加入権は休止され、休止工事費3,300円がNTT東日本よりお客様に請求されます。
オプションサービス
迷惑電話自動ブロック
利用料金
| 対象年月 | 利用料金 |
|---|---|
| 2026年1月1日以降 | 無料（迷惑電話自動ブロック既契約者を除き、申込手続が必要です） |
| 2025年12月31日まで | 330円/月 |
全国防犯協会連合会 有料防犯電話推奨品 （第21071号）
※トビラシステムズ社調べ（2023年1月～2023年12月時点の固定電話向けおよびモバイル向けサービスからの統計値）
※迷惑電話番号とは、トビラシステムズ社の迷惑電話番号リストに蓄積されている電話番号（警察提供の番号、利用者の拒否登録番号、トビラシステムズ社独自調査番号）
オプションお得パック
対象のオプションサービスをまとめて契約すると割引になります。
利用料金
| 対象年月 | 利用料金 | 対象オプションサービス |
|---|---|---|
| 2026年1月1日以降 | 550円/月 |
|
| 2025年12月31日まで | 759円/月 |
|
- オプションお得パックは、上記対象オプションサービスを同時にご利用いただく場合にのみ適用されます。
対象オプションサービスの一部を解約された場合、残りの対象オプションサービスは単品価格が適用されます（組み合わせによっては、「オプションお得パック」より割高になる場合がございます）。
「迷惑電話自動ブロック」「オプションお得パック」申込専用フォーム
各オプションの解約及び、「迷惑電話自動ブロック」「オプションお得パック」以外のオプション申し込みは、My auでお手続きいただくか、CEKへお問い合わせください。
オプションサービスの詳細はケーブルプラス電話 オプションサービスをご覧ください。
その他オプションサービスのご案内
| オプション名 | オプション内容 | 単品価格 |
|---|---|---|
| 発信番号表示 | かけてきた相手の電話番号を電話機に表示します。 ※発信番号表示対応電話機が必要です。 |
440円/月 |
| 割込通話 | 通話中に別の相手から着信があった場合に、最初の電話を保留にし、後からかけてきた相手と通話ができます。 | 330円/月 |
| 割込番号表示 | 通話中に別の相手から着信があったときに、後からかけてきた相手の電話番号を電話機のディスプレイに表示します。 ※割込番号表示対応の電話機が必要です。 ※同時に発信番号表示、割込通話の契約が必要です。 |
110円/月 |
| 番号通知リクエスト | 電話番号を非通知でかけてきた相手に「電話番号の前に186をつけておかけ直しください」という音声ガイダンスを流して、電話番号の通知を要求します。 ※同時に発信番号表示の契約が必要です。 |
220円/月 |
| 着信転送 | ご契約回線に着信があった場合に、携帯電話や固定電話、FAXなどあらかじめ設定した転送先に通話を接続します。 | 550円/月 |
| 請求明細 | CEK光でんわを含む毎月支払の料金を請求前に郵送します。 ※My auでの申込はできません。CEKにお問い合わせください。 |
220円/月 |
| 通話明細 | 発信先電話番号や時間、通話料金の明細を郵送します。 | 220円/月 |
| 番号通知設定 | 「通常通知」「通常非通知」の設定が行えます。変更手続き費用は無料です。 | 無料 |
| 移転番号アナウンス | 「移転で電話番号が変更になった場合に、旧電話番号へかけてきた相手に新しい電話番号をアナウンスするサービスです。 | 無料 |
| プッシュ信号（プッシュ回線） | 標準サービスとして提供します。短縮ダイヤル機能はありません。 | 無料 |
| 国際不取扱 | 国際電話の発信を規制する機能です。 | 無料 |
| 迷惑電話撃退2021年11月30日新規販売終了（既契約者に対するサービスは継続）。 後継サービス：迷惑電話自動ブロック |
受けたくない番号からの電話を、音声メッセージを流して着信拒否できます。 | 770円/月 |
オプションサービスの詳細はケーブルプラス電話 オプションサービスをご覧ください。
auまとめトーク
auまとめトーク
- 【*1適用条件】CEK光でんわ（ケーブルプラス電話）のご契約でご連絡先携帯番号にauまたはpovo1.0をご登録されており、CEK光でんわとご登録auまたはpovo1.0のご契約者名もしくはご登録住所が同じ場合、自動で適用されます。
※NTT加入電話は通話無料の対象外です。
※CEK光でんわのご連絡先携帯番号の確認、変更はCEKまでご連絡ください。 - 【*2適用条件】auスマートフォン、auケータイご契約者のご自宅電話番号にCEK光でんわ（ケーブルプラス電話）をご登録の場合。
※auスマートフォン、auケータイにご登録されているご自宅電話番号を確認するには、KDDIお客様センターまでお願いいたします。 - ★「auおうち電話」とはケーブルプラス電話、ケーブルプラス光電話、J:COM PHONEプラス、auひかり電話サービス、ホームプラス電話などのKDDIグループ固定電話サービスの総称です。
- *3 【CEK光でんわ（ケーブルプラス電話）のご注意事項】●月末時点において、適用対象のauまたはpovo1.0が解約・休止の場合、通話無料の対象外となります。au世界サービス対応機種への国外通話の場合、発信元（CEK光でんわ）は無料ですが、着信先に通話料金がかかります。
- *4 【au発信（au→自宅割）のご注意事項】●auご契約でご登録されている「ご契約者様のご自宅電話番号」への通話が対象となります。au世界サービス対応機種による国外からご自宅のCEK光でんわ（ケーブルプラス電話）への通話については割引されません。
- ［適用の開始］au、CEK光でんわ（ケーブルプラス電話）両サービスの開通月の翌月ご利用分から割引の対象となります。
- 【その他料金に関するご注意事項】auまたはpovo1.0とCEK光でんわ（ケーブルプラス電話）の月額基本料、ユニバーサルサービス料及び電話リレーサービス料が別途必要になります。
詳しくは ケーブルプラス電話 auまとめトーク をご確認ください。
お問い合わせ先
CEK光でんわ（ケーブルプラス電話）のサービスに関するお問い合わせ
エコーシティー・駒ヶ岳 までお願いします。
電話：(0265)82-4000 （平日8:30～17:00）
CEK光でんわ（ケーブルプラス電話）の故障に関するお問い合わせ
ケーブルプラス電話故障受付窓口までお願いします。
電話：0120-929-591 （24時間）
auのサービスに関するお問い合わせ
KDDI お客さまセンターまでお願いします。
KDDI お客さまセンター（年中無休） ※オペレーター対応は9:00～20:00
au携帯から局番なし：157 （無料）
au以外の携帯電話、一般電話の場合：フリーコール0077-7-111 （無料）
上記電話番号がご利用になれない場合：フリーコール0120-977-033 （沖縄を除く地域）、フリーコール0120-977-699（沖縄）
CEK光でんわは初期費用が一括清算、残債なしでわかりやすい！
初期費用
| CEK光サービス既加入者※1 ※2 | 0円 |
|---|---|
| CEK光サービス未加入者※2 | 光テレビ及び光NETと同時契約：0円 |
| 光NET（光1Gコース）とセットで契約：5,500円 | |
| 光テレビもしくは光NET（光1Gコース以外）とセットで契約：16,500円 | |
| 光でんわのみで契約：22,000円 |
- ※1 移転を伴う場合、別途移転工事料がかかります。
- ※2 一部のCEKサービス対応集合住宅等の場合、初期費用及び利用料金が異なる場合がございます。
- 別途、当社にて実施のキャンペーン適用により割引が受けられる場合がございます。
- 初期費用は工事翌々月に一括請求いたします。
- 土日祝または時間外工事の場合、以下の追加料金がかかります。
土曜・日曜・祝日工事 4,400円 1案件あたり。時間外の場合は時間外工事料も発生します 時間外工事
（8:00～17:00以外）新規配線工事あり：5,500円 1案件あたり。 新規配線工事なし：2,200円 1案件あたり。
ご利用開始までの流れ
① お申し込み
ご自宅へお伺いして説明いたします。検討中の段階でも結構です。お気軽にお問い合わせください。
- 申込を受領してからサービス開始まで通常2週間～1ヶ月かかりますので、決まりましたら早めにご連絡ください。
- 新加入の場合、ご加入いただく物件の立地場所や引込位置により、サービス開始まで通常より期間を要する場合がございます。
また、他者所有の土地の上空を経由して引込線を張る必要がある場合、事前に土地所有者に対し引込線の架空横断の了解を得ていただきますようお願いいたします。 - マンション、アパート、借家など他者所有物件への工事は、事前に建物管理者に工事承諾を得ていただきますようお願いいたします。
- CEK光でんわ（番号ポータビリティ）をお申し込みの場合、加入申込書記載までにご契約の事業者へ名義（NTT加入電話・INS64の場合は加入権名義、各社光電話の場合は契約者名）、住所、レンタル機器の有無をご確認いただきますと、番号ポータビリティ申請がスムーズに進行いたします（個人情報保護の観点から当社及びJCOM・KDDIではお調べすることができません）。
ご契約の電話会社保有の情報と、加入申込書に記載いただく情報に相違がある場合番号ポータビリティ申請が不備となり、不備が解消されるまでサービスが開通しませんので、事前にご確認いただくことをお勧めします。
② 工事
事前に工事担当者より宅内工事の日程調整を電話もしくはメールにていたします。
宅内工事の際はお立ち会いをお願いします。当日の所要時間は2～3時間程度（工事内容によって前後します）です。
- お客様の了解を得られている場合、宅内工事日より前に引込線工事まで行う場合がございます。その際のお立ち合いは不要です。
- 当社の契約委託業者が工事を行う場合がございます。
- 他事業者の光電話からの番号ポータビリティの場合、工事日には開通いたしません（現在ご契約の電話サービスを継続してご利用いただけます）。
他社インターネット・プロバイダーの解約手続き及び機器の取り外しは、まだ行わないでください。⑤にて郵送されます「契約内容のご案内」に記載されております「サービス提供開始日」の翌日以降に、解約手続き及び、機器の取り外しをお願いします。
番号ポータビリティ作業完了前に解約や機器の取り外しをされますと、電話番号が消失し番号ポータビリティをご利用いただけなかったり、発着信ができなくなります。 - NTT加入電話・INSネット64（ライト回線を含む）からの番号ポータビリティの場合、工事日には開通いたしません（現在ご契約の電話サービスを継続してご利用いただけます）。
工事後に他社インターネット・プロバイダーをご利用の場合は、解約手続きをお願いします。
電話は番号ポータビリティ完了時に休止（加入電話、INSネット64）もしくは解約（加入電話・ライト、INSネット64・ライト）手続きが取られますので、お客様での解約手続きは必要ありません。 - CEKで設置する機器のコンセントは抜かないでください。
テレビの視聴、インターネット・光でんわの使用ができなくなったり、光でんわの番号ポータビリティ手続きが進行しなくなる原因となります。
光でんわ（新規発番）：サービス開始
CEK光でんわ（ケーブルプラス電話）を新規発番でお申し込みいただいたものについては、工事完了次第サービスをお使いいただけます。
③ 番号ポータビリティ申請CEK光でんわ（番号ポータビリティ）のみ
KDDIから現在ご契約の電話会社に、加入申込書に記載いただきました内容で番号ポータビリティ申請を行います。
- ご契約の電話会社保有の情報と加入申込書に記載いただく情報に相違がある場合、番号ポータビリティ申請が不備となり、お客様に情報確認のため電話連絡をいたします。
- 番号ポータビリティ申請に不備があった場合は、解消されるまでサービスは開通いたしません。
なお、番号ポータビリティをご利用いただけない場合は、KDDIより新しい電話番号を発番いたします。
④ JCOMより「契約内容のご案内（封書）」送付 CEK光でんわ（番号ポータビリティ）のみ
番号ポータビリティ申請において不備がなかった場合、もしくは電話等により不備が解消された場合に、JCOMから「契約内容のご案内」が郵送されます。
- ご案内に記載の「サービス提供開始日」が、⑤の作業日となります。
- JCOM・KDDIの電話サービスから番号ポータビリティの場合、④と⑤が前後します。
⑤ 番号ポータビリティ工事（開通）CEK光でんわ（番号ポータビリティ）のみ
④にて郵送されます「契約内容のご案内」に記載の「サービス提供開始日」の17時までに、自動で回線は切り替わります（切り替え当日、現地での作業はございません）。
「契約内容のご案内」に同封されております「ケーブルプラス電話ご利用ガイド」6ページ記載の「開通確認テスト」をお願いいたします。
他社インターネット・光電話をご利用の場合、「サービス提供開始日の翌日以降」に他社インターネット・プロバイダーの解約手続き及び機器の取り外しをお願いします。
番号ポータビリティ作業完了前に解約や機器の取り外しをされますと、電話番号が消失し番号ポータビリティをご利用いただけなかったり、発着信ができなくなります。
「サービス提供開始日の翌日以降」光電話端末（ホームゲートウェイ）の「電話回線」に接続されているモジュラーケーブルを外してください（「電話機」側は外さないでください）。
番号ポータビリティ作業完了後も「電話回線」にモジュラーケーブルが接続されている場合、落雷時などに他社線を通じて電気が侵入し光電話端末が破損する恐れがあります。
光でんわ（番号ポータビリティ）：サービス開始
CEK光でんわ（ケーブルプラス電話）を番号ポータビリティでお申し込みいただいたものについては、番号ポータビリティ作業が完了次第サービスをお使いいただけます。
